Y!mobile

顧客対応に関しては、ソフトバンクの店舗に行けば、店員さんの対応を受けることができるので、ネットや電話での手続きを必ずしも行わなくても良い点が良いなと思っています。

通信品質に関しては、ソフトバンクと同じ回線なので、つながりにくさを感じることもほとんどないし、障害などもないので、とても満足しています。

通信費用に関しても、大手のキャリアよりは格安なので、とても助かっています。

プランが３プランしかないので、そこをもう少し充実してくれると良いなと思いました。

良かった点は、通信費が安くなったことが最も良い点でした。妻と2人で月額8千円程度でとてもお得にスマホを利用できています。通信状況も地下や奥まった場所でも、しっかりと電波が届いているので、通話やメール、ネット検索やYouTube動画もスムーズに利用できています。家族割で安く利用できているので、子供が大きくなったら家族割が効くので嬉しいです。PayPayポイントも還元があるので、ポイント還元や特典もお得です。

別の携帯会社からワイモバイルに変更する際、実店舗で手続しました。

携帯会社の変更はこのときが初めてだったため何をどうすればいいのか全くわからず不安でしたが、実店舗のスタッフさんがとても親切な方で丁寧に手続きの方法を教えてくれたこともあり、スムーズに完了できました。

その後とくにトラブルなく使用できているため、コールセンターなどに問い合わせをしたことはありませんが、上記の経験から顧客対応・サポート力は高い方だと感じています。

また、通信品質や料金に関しては、「たまに繋がりにくいときがあるから、もうちょっと料金が安くなってくれたらいいんだけどな～」と思っています。

しかし、今の料金だったら妥当な感じかなとも思っています。

全体的には不便なところもなくとても満足しています。まず、通信品質については、日常的な利用で大きな不便を感じることはなく、動画視聴やSNS、地図アプリなども安定して使えています。料金面でも大手キャリアより負担が少なく、そこまでデータ量を使わない自分には合っていると感じています。強いて言えば、混雑する時間帯に速度が少し落ちる所と、局所的に通信状態が不安定になることがあるため、今後さらに改善されるとありがたいです。総合的には、価格と品質のバランスが良く、これからも継続して利用したいと思っています。

本ブランドのソフトバンクと同じ回線を利用しているため、通信エリアが広くて通信品質が安定しているのに本ブランドのソフトバンクより月額料金が安く、余った通信容量も翌月へ繰り越せるので、無駄が少ない良かった点です。

しかしながら、いくら月額料金が安いとは言え、通信容量が少ないため動画視聴やテザリングなどを頻繁に利用すると容量不足になりやすく、利用には工夫をする必要があり、ストレスがかかります。また、シンプルだなんだと言いながら頻繁にプランの変更を行って複雑に改悪していったり、通信容量が少ない代わりに安さを売りにしていたはずなのに勝手に値上げをしていったり、近頃は日に日にイメージが悪くなっています。

利用プランは、シンプル2Mを利用しています。以前は、大手キャリアを利用していたのですがワイモバイルに変更してから月額料金がおよそ半分くらいの4千円以内に収まるようになりました。夫もワイモバイルに変更しまして、通信費が大きく節約できたのがとても嬉しいです。通信品質も特に問題なく通話できていますので、通話もSNSなども問題なく使えています。家族でまとめてワイモバイルを契約していますので、安く使えて大変満足しています。

以前使用していたソフトバンク回線は通信料が高く、家族4人分で月3万円を超える金額を払っていたが、Y!モバイルの低額のプランを利用すると家族4人で5千円を少し超える程度にまで値下げでき、これが一番大きなメリットになった。あと、大手3社ではないので通信スピードの低速化が懸念されたが、Y!モバイルはソフトバンク系ということでソフトバンクと同じ回線を使用しているため、速度も大手並みで問題はない。ただ、付帯サービスはあまり多くなく、魅力あるサービスも少ないため、ちょっとガッカリしています。