ホームルーターが5Gと4Gを頻繁に行き来する場合、5Gの電波が安定して届いていない可能性があります。

5Gは高速通信が期待できる一方、周波数帯によっては壁や窓、建物などの障害物の影響を受けやすく、設置場所によって電波の強さが大きく変わります。5Gの電波が弱い場所では、一時的に5Gへ接続したあと、安定性を優先して4Gへ戻る動作を繰り返すことがあります。

5Gと4Gの切り替え自体は通常の動作ですが、切り替えのたびに通信が途切れる場合は、設置場所や基地局の混雑状況を確認したほうがよいでしょう。

まずは、ホームルーターを次のような場所へ移動してみてください。

• 窓際や外壁に近い場所
• 床から離れた高い位置
• 棚や家具の中ではなく、周囲が開けた場所
• 金属製品や家電製品から離れた場所

数十センチから1メートル程度移動するだけでも、受信状態が改善することがあります。場所を変えるたびにホームルーターを再起動し、受信ランプや管理画面で通信状態を確認するとよいでしょう。

また、5Gの電波が弱い場所では、無理に5Gへ接続するよりも4Gで安定して通信したほうが快適な場合があります。機種によっては、管理画面から通信モードを「5G優先」「4G優先」「自動」などに変更できることがあります。

5Gと4Gの切り替えで頻繁に途切れる場合は、4G固定または4G優先設定を試すのも一つの方法です。ただし、通信モードを固定できるかどうかは、ホームルーターの機種や通信事業者によって異なります。

確認したいポイントは次のとおりです。

• ホームルーターの設置場所を変更する
• 受信レベルや電波強度を確認する
• 本体を再起動する
• 通信モードを自動から4G優先へ変更する
• 本体のソフトウェアを最新版へ更新する
• 特定の時間帯だけ不安定か確認する
• 通信事業者の障害・メンテナンス情報を確認する

夜間や休日など、利用者が多い時間帯だけ不安定になる場合は、基地局の混雑が影響している可能性もあります。

設置場所を変えても5Gと4Gの切り替えが続き、通信が頻繁に途切れる場合は、通信事業者のサポート窓口へ相談してください。利用場所の電波状況や基地局との位置関係によっては、5Gではなく4Gで利用したほうが安定することもあります。