光回線を申し込み、開通工事の日程も決まりましたが、事情が変わったためキャンセルを考えています。
まだ開通工事は実施されていませんが、この段階でキャンセルした場合、解約金や工事費、契約事務手数料などはかかるのでしょうか？
また、工事日の直前にキャンセルする場合と、申し込み直後にキャンセルする場合で、発生する費用は変わりますか？
※この投稿は、回線ひろば運営がQ&A初期整備のため、よくある質問をもとに作成した相談例です。
トピックスターター 投稿済 : 2026年7月22日 13:40
光回線がまだ開通しておらず、工事も実施されていない場合は、一般的に契約解除料や通常の開通工事費は発生しないことが多いです。
ただし、開通前であれば必ず無料でキャンセルできるとは限りません。次のような場合は、費用が発生する可能性があります。
- すでに屋外工事や現地調査などが実施されている
- 工事業者の手配や特殊な工事の準備が完了している
- Wi-Fiルーターなどのレンタル機器が発送されている
- 有料オプションや端末購入を同時に申し込んでいる
- 転用や事業者変更の手続きがすでに完了している
- 申し込み窓口独自のキャンセル条件が設定されている
特に工事日の直前や当日にキャンセルすると、工事業者の派遣費用などを請求される可能性があるため、キャンセルを決めた場合はできるだけ早く申し込み先へ連絡しましょう。
連絡する際は、次の点を確認しておくと安心です。
- キャンセルによって発生する費用
- 工事の進捗状況
- レンタル機器の返却方法
- オプションや関連サービスも解約されるか
- 乗り換え前の回線を継続して利用できるか
契約書面を受け取ってから8日以内であれば、光回線の契約が初期契約解除制度の対象となる場合もあります。ただし、端末購入などは制度の対象外となるため、契約内容を確認したうえで手続きしてください。
トピックスターター 投稿済 : 2026年7月22日 13:41
質問・相談は、各フォーラム内から投稿できます。投稿には無料のユーザー登録が必要です。
相談したい内容に近いカテゴリのフォーラムを選び、フォーラムページ内の「質問する」からトピックを投稿してください。
初めて利用する方は、使い方ガイドもあわせてご確認ください。