eSIMをアクティベートできない場合は、端末や通信環境、契約手続き、QRコードなどに問題がある可能性があります。

主な原因は次のとおりです。

• 端末がeSIMに対応していない
• SIMロックや通信事業者による利用制限が残っている
• Wi-Fiなどのインターネット接続が不安定
• QRコードの有効期限が切れている
• 一度使用したQRコードを再利用している
• 開通手続きや回線切り替えが完了していない
• 入力したアクティベーションコードに誤りがある
• 端末に登録できるeSIMの上限を超えている
• OSやキャリア設定が古い
• 申し込み時に登録したIMEIやEIDが間違っている
• 通信事業者側で障害やメンテナンスが発生している

まずは、安定したWi-Fiへ接続したうえで端末を再起動し、OSを最新の状態に更新してください。VPNやプライベートDNSなどを利用している場合は、一時的にオフにすると改善することがあります。

端末内に使用していないeSIMが多数登録されている場合は、不要な回線を整理してから再度設定します。ただし、利用中のeSIMを削除すると、同じQRコードでは再登録できない場合があるため、削除前に通信事業者へ確認してください。

eSIMのQRコードは、一度読み取ると再利用できないタイプが一般的です。途中で設定に失敗した場合や、機種変更後に同じQRコードを使用している場合は、eSIMの再発行が必要になる可能性があります。

また、MNPによる乗り換えでは、eSIMを端末へ追加するだけでなく、通信事業者のWebサイトやアプリで回線切り替えの手続きが必要な場合があります。申し込み状況が「開通待ち」「本人確認中」などになっていないか確認してください。

それでもアクティベートできない場合は、表示されたエラーメッセージを控え、端末の機種名、IMEI、EID、申し込み番号などを準備して、契約先の通信事業者へ問い合わせてください。