これまで問題なく使えていたスマートフォンに、突然「SIMカードが挿入されていません」「SIMなし」「無効なSIM」などと表示され、通話やモバイルデータ通信ができなくなりました。
SIMカードを抜き差しした覚えはありません。端末の故障やSIMカードの不具合など、どのような原因が考えられますか？
※この投稿は、回線ひろば運営がQ&A初期整備のため、よくある質問をもとに作成した相談例です。
SIMカードが突然認識されなくなった場合は、SIMカードの接触不良や破損、端末側の一時的な不具合などが考えられます。
主な原因は次のとおりです。
- SIMカードと端末の接触不良
- SIMカードの汚れ、傷、変形、経年劣化
- SIMトレーのずれや破損
- 端末の一時的なシステムエラー
- OSアップデート後の不具合
- 端末の落下や水濡れによる故障
- SIMカードの利用停止や回線契約上の問題
- 通信事業者側の障害やメンテナンス
- SIMカードと端末の組み合わせが対応していない
まずは端末を再起動し、機内モードを一度オンにしてからオフに戻してください。一時的な通信機能の不具合であれば、これだけで改善する場合があります。
改善しない場合は端末の電源を切り、SIMカードを取り出して、正しい向きで入れ直します。SIMカードの金属部分に汚れがある場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭いてください。水や洗剤は使用せず、金属部分を強くこすったり、素手で何度も触ったりしないよう注意が必要です。
可能であれば、次の方法で原因を切り分けられます。
- 該当のSIMカードを別の対応端末に挿して確認する
- 別の正常なSIMカードを該当端末に挿して確認する
別の端末でも認識されない場合は、SIMカード側の故障が疑われます。別のSIMカードも認識されない場合は、端末やSIMトレー側に問題がある可能性があります。
SIMカードに目立った傷や変形がある場合や、何度入れ直しても認識されない場合は、契約している通信事業者へ連絡し、回線の利用状況やSIMカードの再発行について確認してください。端末側の故障が疑われる場合は、メーカーや修理窓口への相談が必要です。
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