オンライン会議の映像や音声が途切れる場合、単純な通信速度の遅さだけでなく、Wi-Fiの電波状況や通信の安定性、端末の処理負荷などが影響している可能性があります。

主な原因として、次のようなものが考えられます。

1. Wi-Fiの電波が弱い、または不安定
2. 家族の動画視聴やゲームなどで回線が混雑している
3. クラウドへの同期やファイル送信で上り回線を使っている
4. ルーターやパソコンに一時的な不具合が起きている
5. 会議アプリやブラウザの動作が重くなっている
6. VPNやセキュリティソフトが通信に影響している
7. 相手側の通信環境に問題がある

オンライン会議では、相手から映像を受信するだけでなく、自分の映像や音声も送信します。そのため、下り速度だけでなく上り速度や遅延、通信の安定性も重要です。Zoomでも、ビデオ通話には上り・下りの両方で一定の帯域が推奨されています。

まずは、次の順番で確認してみてください。

1. ルーターの近くに移動する
2. 可能であれば有線LANで接続する
3. ルーターに近い場合は5GHz、距離や壁がある場合は2.4GHzも試す
4. 動画視聴、オンラインゲーム、クラウド同期などを一時停止する
5. VPNを一時的に切って変化を確認する
6. ルーターとパソコンを再起動する
7. 会議アプリやブラウザを最新版に更新する
8. 映像の画質を下げるか、一時的にカメラをオフにする

インターネット接続が不安定になると、映像や音声の品質低下、遅延、通話の切断が起こることがあります。また、Wi-Fiは接続台数や周囲の電波干渉、ルーターとの距離によっても状態が変わります。

別のパソコンやスマートフォンでも同じ症状が出る場合は、ルーターやインターネット回線側の問題が考えられます。一方、特定のパソコンだけで発生する場合は、端末の処理負荷や会議アプリ、カメラ、マイクなどを確認してください。

また、自分以外の参加者全員が同じ人の映像や音声だけ途切れると感じている場合は、その人の通信環境に原因がある可能性があります。