回線速度が十分に出ていても、通信の瞬断やパケットロス、遅延の変動などが発生していると、動画が途中で止まることがあります。

速度測定で表示される数値は、一定時間内に転送できたデータ量を示すものです。そのため、測定結果が速くても、通信が安定しているとは限りません。

主に次のような原因が考えられます。

1. Wi-Fiで瞬断や電波干渉が発生している
2. パケットロスや遅延の変動が大きい
3. 動画配信サービスや配信サーバーが混雑している
4. 動画サービスまでの通信経路が混雑している
5. 高画質設定に対して通信が安定していない
6. ほかの端末が大容量の通信を行っている
7. ブラウザや動画アプリに不具合がある
8. 端末の処理能力や空きメモリが不足している
9. VPNやセキュリティソフトが通信に影響している
10. 動画の再生に必要なデータの読み込みが追いついていない

まずは、次の方法で原因を切り分けてみてください。

• 動画の画質を一段階下げて再生する
• Wi-Fiルーターの近くで視聴する
• 2.4GHzと5GHzを切り替える
• 可能であれば有線LANで接続する
• ほかの端末のダウンロードやクラウド同期を停止する
• 別の動画配信サービスでも同じ症状が出るか確認する
• ブラウザや動画アプリを再起動・更新する
• 端末とWi-Fiルーターを再起動する
• VPNや広告ブロック機能を一時的に停止する
• 時間帯を変えて再生する

特定の動画サービスだけ止まる場合は、そのサービス側の混雑や、サービスまでの通信経路に原因がある可能性があります。

複数の動画サービスで同じように止まる場合は、Wi-Fi環境や端末、回線の安定性に問題がある可能性が高くなります。

また、有線LANでは止まらず、Wi-Fi接続時だけ止まる場合は、回線速度ではなくWi-Fiの電波状況や干渉が原因と考えられます。

改善しない場合は、通信速度だけでなく、Ping値やパケットロスの有無、症状が発生する時間帯も確認したうえで、契約している通信事業者へ相談することをおすすめします。