普段は問題なくインターネットを利用できていますが、オンラインゲームやビデオ通話中に、Ping値が急に高くなることがあります。
通常は20～30ms程度なのに、突然100ms以上になり、画面が止まったり、操作が遅れて反映されたりします。しばらくすると元に戻ることもあります。
Ping値が急に高くなる場合、どのような原因が考えられますか？また、改善するためには何を確認すればよいでしょうか？
※この投稿は、回線ひろば運営がQ&A初期整備のため、よくある質問をもとに作成した相談例です。
Ping値が急に高くなる場合は、通信経路のどこかで混雑や遅延、パケットロスが発生している可能性があります。
主な原因は次のとおりです。
- Wi-Fiの電波が弱い、または不安定になっている
- 家族やほかの端末が大容量通信を行っている
- 回線やプロバイダが混雑している
- ゲームやサービス側のサーバーが混雑している
- ルーターに一時的な不具合や高負荷が発生している
- バックグラウンドでアップロードや更新が動いている
- VPNやセキュリティソフトを利用している
- 通信経路上でパケットロスが発生している
- モバイル回線の電波状況が変化している
- 接続先サーバーが遠い地域にある
まずは、Wi-Fiを利用している場合、有線LAN接続に切り替えてPing値が改善するか確認してください。
有線LANで改善する場合は、回線そのものではなく、Wi-Fiの電波干渉や受信状態に原因がある可能性が高いです。ルーターとの距離を近づける、障害物を減らす、5GHz帯や6GHz帯へ切り替えると改善することがあります。
次に、ほかの端末で動画視聴、クラウドへのバックアップ、OSの更新、ファイルのアップロードなどが行われていないか確認します。
特にアップロード通信が回線の上り帯域を使い切ると、ダウンロード速度に問題がなくてもPing値が大きく上昇することがあります。
ルーターにQoSや通信優先制御の機能がある場合は、オンラインゲームやビデオ通話を行う端末の通信を優先する設定も有効です。
また、Ping値が高くなる時間帯を確認してください。
夜間など特定の時間帯だけ遅延する場合は、契約回線やプロバイダの混雑が考えられます。IPv4 PPPoE接続を利用している場合は、IPv6 IPoE対応サービスへ切り替えることで改善する場合があります。
特定のゲームやサービスだけでPing値が高い場合は、接続先サーバーの場所や混雑が原因の可能性があります。可能であれば、日本国内や自宅に近い地域のサーバーを選択してください。
対処する際は、次の順番で切り分けると原因を特定しやすくなります。
・ルーターと端末を再起動する
・有線LAN接続で確認する
・ほかの端末の大容量通信を止める
・VPNやプロキシを一時的に無効にする
・別の時間帯や別の接続先サーバーで試す
・Ping値と同時にパケットロスも測定する
・回線事業者やプロバイダの障害情報を確認する
速度測定では十分な通信速度が出ていても、Ping値やパケットロスが不安定なことがあります。オンラインゲームやビデオ通話では、最大速度よりも遅延の小ささと安定性が重要です。
有線LANでも複数のサービスで継続的にPing値が高くなる場合は、ルーター、ONU、回線、プロバイダ側に原因がある可能性があります。発生時間、Ping値、接続方法、利用サービスなどを記録したうえで、契約している回線事業者へ相談してください。
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