自宅のWi-Fiに、スマートフォンやパソコンなど複数の端末を接続しています。
ほかの端末は問題なくインターネットを利用できていますが、一台だけWi-Fiに繋がりません。Wi-Fiのネットワーク名は表示されていますが、接続に失敗したり、「インターネット接続なし」と表示されたりします。
ルーターの故障ではなく、その端末側に原因があるのでしょうか。確認する項目や対処方法を教えてください。
※この投稿は、回線ひろば運営がQ&A初期整備のため、よくある質問をもとに作成した相談例です。
ほかの端末が正常にWi-Fiを利用できている場合は、ルーターやインターネット回線ではなく、繋がらない端末側の設定や一時的な不具合が原因である可能性が高いです。
まずは、次の順番で確認してみてください。
- Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする
- 繋がらない端末を再起動する
- 登録されているWi-Fi設定を削除し、パスワードを入力して接続し直す
- 機内モードや省電力モードが有効になっていないか確認する
- IPアドレスやDNSが手動設定になっている場合は、自動取得に戻す
- 端末のOSやネットワークドライバーを更新する
また、古い端末では、ルーターが使用している周波数帯や暗号化方式に対応していないことがあります。
例えば、端末が5GHz帯に対応していない場合は、2.4GHz帯のWi-Fiへ接続すると改善する可能性があります。ルーターの暗号化方式がWPA3に設定されている場合も、古い端末では接続できないことがあるため、WPA2との互換設定を確認してください。
MACアドレスフィルタリングや接続台数制限を設定している場合は、その端末だけ接続が拒否されていないかも確認が必要です。
これらを試しても改善しない場合は、端末の「ネットワーク設定のリセット」を行う方法があります。ただし、保存されているWi-FiパスワードやBluetoothの接続情報などが削除されることがあるため、実行前に注意事項を確認してください。
質問・相談は、各フォーラム内から投稿できます。投稿には無料のユーザー登録が必要です。
相談したい内容に近いカテゴリのフォーラムを選び、フォーラムページ内の「質問する」からトピックを投稿してください。
初めて利用する方は、使い方ガイドもあわせてご確認ください。