「Wi-Fiに接続済み」という表示は、スマホやパソコンとWi-Fiルーターの間が無線で接続されていることを示しています。

そのため、Wi-Fiマークが表示されていても、ルーターから先のインターネット回線に問題がある場合は、Webサイトやアプリを利用できません。

まずは、次の順番で確認してみてください。

1．ほかの端末でもインターネットが使えないか確認する

同じWi-Fiに別のスマホやパソコンを接続して、インターネットが使えるか確認します。

ほかの端末でも繋がらない場合は、Wi-FiルーターやONU、モデム、インターネット回線側に問題がある可能性があります。

特定の端末だけ繋がらない場合は、その端末のWi-Fi設定やIPアドレス、VPN、セキュリティアプリなどが影響している可能性があります。

2．ONUやルーターのランプを確認する

ONUやモデム、Wi-Fiルーターのランプに、赤色や橙色の点灯・点滅がないか確認します。

「インターネット」「回線」「認証」などのランプが消灯している場合は、回線が正常に接続されていない可能性があります。

正常なランプの状態は機種によって異なるため、機器本体の説明書や通信事業者の案内も確認してください。

3．ケーブルの抜けや緩みを確認する

ONUとWi-Fiルーターを接続しているLANケーブルや、各機器の電源ケーブルが抜けていないか確認します。

見た目では接続されていても、ケーブルが緩んでいたり、接続するポートを間違えていたりする場合があります。

4．ONUとWi-Fiルーターを再起動する

機器の一時的な不具合であれば、再起動によって改善することがあります。

一般的には、Wi-FiルーターとONUまたはモデムの電源を切り、数分待ってから、回線側の機器、Wi-Fiルーターの順番で電源を入れ直します。

起動直後は回線が安定するまで時間がかかる場合があるため、ランプが落ち着いてから接続を確認してください。

5．Wi-Fi設定を削除して再接続する

特定の端末だけ繋がらない場合は、端末に保存されているWi-Fi設定に問題がある可能性があります。

一度対象のWi-Fi設定を削除し、SSIDを選び直してパスワードを入力し、再接続してみてください。

6．VPNやセキュリティアプリを一時的に確認する

VPNアプリやセキュリティソフト、広告ブロックアプリなどの設定によって、インターネット通信が遮断されることがあります。

利用している場合は、一時的に機能を停止して接続できるか確認します。ただし、確認後は必要に応じて設定を元に戻してください。

7．通信障害やメンテナンス情報を確認する

自宅の機器に問題がなくても、契約している回線やプロバイダで通信障害、設備故障、メンテナンスが発生している可能性があります。

スマホのモバイル通信など、別の回線を使って通信事業者の公式サイトや障害情報を確認してください。

結論として、最初に「ほかの端末も繋がらないか」を確認すると、原因を切り分けやすくなります。

すべての端末で使えない場合は回線やルーター側、特定の端末だけ使えない場合は端末側の設定を中心に確認しましょう。

これらを試しても改善しない場合は、ルーターのメーカーや契約している通信事業者、プロバイダへの問い合わせをおすすめします。